Ajuda e Suporte
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Primeiros passos
Como inicio sessão?
Continue com a Apple ou a Google, ou introduza o seu email e escreva o código de 6 dígitos que lhe enviamos. Não há palavra-passe para memorizar.
Não recebi o código
Verifique a pasta de spam e se o endereço está correto, e depois peça para reenviar o código.
Como mudo o idioma?
Vá a Perfil e escolha Idioma. A aplicação está disponível em português e inglês.
Encontrar casa
Como alterno entre comprar e arrendar?
Abra os Filtros e escolha entre comprar e arrendar. A escolha aplica-se ao Início, ao Mapa e ao feed de vídeos.
Porque é que um anúncio mostra apenas uma zona?
Os proprietários podem mostrar uma localização aproximada para proteger a sua privacidade. O mapa mostra uma zona de 2 km sem a rua, por isso peça a morada exata ao proprietário.
Como contacto um anunciante?
Abra o anúncio e envie uma mensagem. Se o anunciante o permitir, também pode revelar o número de telefone para ligar ou usar o WhatsApp.
Publicar um anúncio
Como adiciono um anúncio?
Vá a Os meus anúncios, adicione um anúncio e siga os passos. Todos os anúncios precisam de uma localização no mapa.
Porque preciso de uma classe energética?
As regras portuguesas obrigam os anúncios de apartamentos, moradias e espaços comerciais a indicá-la. Escolha a classe e introduza o número do certificado, ou escolha Isento ou Em curso, se for o caso.
Como oculto a minha morada exata?
Escolha Zona aproximada ao definir a localização. As pessoas veem então uma zona de 2 km, sem a rua nem o número da porta.
Durante quanto tempo fica publicado um anúncio?
Os anúncios ficam ativos durante 90 dias, salvo renovação. Pode vê-los e geri-los em Os meus anúncios.
Segurança
- Visite o imóvel antes de pagar seja o que for, e não envie uma caução a quem não conhece pessoalmente.
- Mantenha a conversa na aplicação até confiar na pessoa.
- Confirme junto do IMPIC se a licença AMI do agente é válida.
Como denuncio um anúncio?
Abra o anúncio e escolha Denunciar este anúncio.
Como denuncio ou bloqueio alguém?
Abra a conversa, toque no menu no topo e escolha Denunciar utilizador ou Bloquear utilizador. Quem bloquear não lhe pode enviar mensagens. Para anular, vá a Perfil e abra Utilizadores bloqueados.
Agentes e agências
Como obtenho a verificação?
Preencha o seu perfil profissional, incluindo a licença AMI. Verificamos os dados antes de o selo aparecer.
Como crio uma agência?
Depois de ser um profissional verificado, vá a Perfil e abra Agência. Pode criar a agência aí e depois convidar a sua equipa por email. Os convites são válidos durante 7 dias.
Posso importar os meus anúncios?
Sim. Vá a Perfil e abra Importar anúncios, e adicione o endereço do seu feed XML Kyero. O fornecedor do seu CRM pode dar-lhe esse endereço. Verificamos o feed e sincronizamo-lo todos os dias.
A sua conta
Como elimino a minha conta?
Vá a Perfil, escolha Eliminar conta e confirme. A eliminação é imediata e não pode ser anulada. Remove o seu perfil, anúncios, fotografias, vídeos, favoritos, pesquisas guardadas e conversas entre duas pessoas. Se for proprietário de uma agência com outros membros, remova-os primeiro.
Se não conseguir abrir a aplicação, escreva para info@devsolutely.com a partir do email da sua conta e eliminamo-la por si.
Como obtenho uma cópia dos meus dados?
Escreva para info@devsolutely.com. Respondemos no prazo de um mês. Saiba mais na nossa Política de Privacidade.